就诊卡里余额别忘了退！乌鲁木齐地区多家医院发出退费通知

　　乌鲁木齐晚报全媒体(méitǐ)讯（记者李晓青）5月21日，市民周琴通过自治区人民医院微信(wēixìn)小程序挂号时弹出了一则通知，提醒她(tā)“医院停止收取门诊预交金，并对存量门诊预交金陆续进行(jìnxíng)清算、退款……”她根据提示操作，几分钟后就收到了账户余额退费。

　　“我父母在好几家医院(yīyuàn)都看过病，回去后也要提醒他们查看下余额。”周琴说(shuō)。

　　在过去，为(wèi)了减少患者排队次数、缩短缴费等候时间(shíjiān)，不少医疗机构设立了门诊预交金。为切实减轻患者预付资金压力(yālì)，提升人民群众看病就医(jiùyī)感受，今年3月，国家卫生健康委等部门(bùmén)联合印发《关于(guānyú)规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》，要求全国公立医疗机构自今年3月31日起全面停止收取门诊预交金。今年12月31日前完成存量门诊预交金的资金清算、退款。

　　目前，自治区人民医院、新疆医科大学第一附属医院、自治区第三人民医院、乌鲁木齐(wūlǔmùqí)市中医医院等乌鲁木齐地区多家(duōjiā)公立医院积极开展服务，通过线上、线下方式为患者办理(bànlǐ)退款。

　　今年1月，针对持有自治区人民医院实体就诊(jiùzhěn)卡且卡内仍有余额的患者，自治区人民医院就全面启动实体就诊卡门诊余额清退(qīngtuì)专项工作，通过医院微信(wēixìn)公众号、宣传展板等方式推送预交金退款方式。

　　自治区(zìzhìqū)人民医院规划财务部主任付国宏介绍，目前有三种(sānzhǒng)退款方式，相关人员可按需选择。

　　比如，掌上医院自助(zìzhù)退款适合人群为近1年内通过微信/支付宝充值的患者(huànzhě)。退费时可打开微信搜索“新疆人民医院掌上医院”小程序；点击“就诊卡切换(qièhuàn)”绑定或切换默认就诊卡-点击“门诊退款”功能；自行选择原交易点击“退款”，退款操作(cāozuò)完成，资金将(jiāng)原路退回。

　　院内自助(zìzhù)机自助退款适合人群(rénqún)为近1年内通过微信/支付宝充值的患者。退费时可在自助机首页点击“门诊退款”，支持多种(duōzhǒng)就诊介质退款；自行选择原交易(jiāoyì)，并点击“退款”按钮；点击“确定”进行退款，退款成功后资金将原路退回。

　　线下窗口(chuāngkǒu)退款主要适合所有就诊卡内有余额的患者（特别是现金充值及(jí)(jí)使用微信/支付宝/银行卡等(děng)支付方式充值超过一年的患者）。可在总院/苏州路院区门诊收费(shōufèi)窗口通退通办。需要注意的是，持卡人携带实体就诊卡和有效身份证件（身份证、户口簿、护照等均可）原件及复印件，代办人加带代办人有效身份证件原件及复印件。

　　自治区人民医院规划财务部主任付国宏提醒，线上退款(tuìkuǎn)24小时(xiǎoshí)可办理(bànlǐ)，线下总院/苏州路院区门诊收费窗口9:30-19:00、急诊/夜诊窗口均可办理。